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internet & fixe ma connexion

panne de réseau

contributeur occasionnel
560  

panne de réseau

 Bonjour,

 

Je n'ai plus de réseau à ma box 4 d'Orange.

- plus d'internet et de téléphone

est-ce que je peux avoir un prêt d'Airbox 4G (dans le cadre de votre "Service 24h garanti")

 

Yves

9 RÉPONSES 9
#TopMembre
535  

Re: panne de réseau

bonjour @orange29 

 

appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
430  

Re: panne de réseau

Bonsoir, plus d'internet, de TV et de fixe depuis jeudi 14 novembre. Je suis désolée Orange mais je trouve cela inadmissible surtout au prix ou je paye mon forfait, enfin d'ailleurs j'ai 2 forfaits chez vous. On me dit qu'un technicien va passer avant le 23 Novembre 18h et la plus rien d'écrit sur l'assistance dépannage de mon dossier. C'est plus que limite. Demain je vais prospecter d'autres opérateurs. C'est bien beau de proposer quelques MO en échanges mais ça ne remplace ni ma tv ni mon fixe. 

#TopMembre
410  

Re: panne de réseau

bonjour @Laeti25 

 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
386  

Re: panne de réseau

Bonjour @Laeti25 


Afin de vous apporter moin aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


#TopMembre
380  

Re: panne de réseau

bonjour @Laeti25 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
294  

Re: panne de réseau

J'ai eu le même problème : pas d'internet, ni de téléphone pendant près de 48h. Au 3900, on tombe sur une boite vocale qui nous dit qu'ils savent qu'il y a un problème, et qu'ils font tout pour le réparer, puis terminé.

#TopMembre
290  

Re: panne de réseau

bonjour @Dugi_Otok 

 

pour éviter le robot,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

 

bonne jounée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
247  

Re: panne de réseau

Bonjour @Dugi_Otok 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
230  

Re: panne de réseau

bonjour @Dugi_Otok 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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