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Bonjour depuis noël la connexion est coupée sur une partie Courselles sur mer. Les dates de dépannage sont sans cesse reporté. Dernière en date le 4janvier fin de journée

Ce matin message signalant panne non résolue, prochaine date encore inconnue.

J'ai souscrit en catastrophe une extension d'abonnement données mobiles. Mais ceci ne résout pas mon problème de téléphone maison, sans compter les frais supplémentaires,le web conseiller peut-il me donner des réponses

[#2 · Accepted solution]

bonjour @mosko46 

à partir de lundi,appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci je vais m'en occuper demain, seulement le . Cordialement3900 que j'ai contacté pratiquement tous les jours depuis la panne est facilement accessible sur le robot mais avoir un interlocuteur relève de l'exploit, parfois une dizaine d'appels et beaucoup d'attente. D'autre part c'est tout un secteur qui est en panne,dont un secteur commercial

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re @mosko46 

pour éviter le robot et avoir un conseiller au 3900,il faut insister et changer de mot clé à chaque fois

tiens nous au courant

bon dimanche

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Merci bonne soirée à toi

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re @mosko46 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Merci melet39 j'ai eu le 3900 et l'assistance technique, qui va essayer de débloquer la situation, qui a programmé un rappel mercredi pour savoir si ma connexion Orange est reconnecte et m'a gratifié de 200 GO sur 2 mois. Grosses avancées grâce à tes conseils .Merci de nouveau

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bonjour @mosko46 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée