internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

panne chez nous en essonne  comment fais t on pour accéder a internet j'ai un tel mais pas chez orange avec 200 mo comment fait -on pour avoir une connexion normalement devrait être réparé le 7 août 2019 a 01h 30 mais la je viens de voir que cela est repoussé au 7 août a 15h30 internet 24 /24h même en cas de panne il est ou l'internet je ne peux pas me connecter a mon ordi et comme je vous l'ai dit j'ai que 200 mo  sur mon tel je dis pas bravo orange j'ai appeler vers 15h 30 aucun technicien personnes pour nous dire comment faire juste un disque ou sont vos engagement je suis handicapée lol en boutique avec un sms de dépannage  bien sur pas de sms je sais presque pas marcher et demain la boutique mes voisins bosse   pk ne pas la proposer comme les autres options st se la faire livrer la je suis sans rien mais je paie je suis très en colère 

[#2]

Bonjour,

Tu peux appeler le 3900 depuis un autre téléphone ou utiliser le chat Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...

[#3]

Bonjour @ch213 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @ch213 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Touques depuis le 6 août baisse du débit descendant et montant d'Internet rendant impossible la simple lecture d'un mail avec images. Après de nombreux appels au 3900 la réponse automatisee est toujours la même " les services Orange sont perturbés et les équipes travaillent à la résolution du problème " Si je vais sur mon compte Orange même réponse. Depuis 4 jours impossible d'avoir une réponse  ou explication.

[#6]

bonjour @Mariejose2 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#7]

Bonjour,

De quel mot clef parlez vous?

Je donne à chaque fois le numéro de téléphone relié à la box

Merci

[#8]

re @Mariejose2 

tu dis par exemple résiliation et une fois en ligne avec un conseiller tu explique ton problème et il transfère au bon service

cdt

[#9]

Bonjour @Mariejose2 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#10]

bonjour @Mariejose2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt