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[#1]

Bonjour @domdom_74 

Suite aux explications données par @melet39, sur le rôle du Webconseiller Orange.

Etes-vous en mesure de pouvoir nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#2]

bonjour @domdom_74 

si tu veux de l'aide,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#3 · Accepted solution]

bonjour,

et merci du conseil je vais le suivre puiisque ma dernière réclamation n'a toujours pas obtenu de réponses!

cordialement

[#4]

bonjour @domdom_74 

merci du retour,cela va s'arranger

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @domdom_74 

J'ai consulté le rapport du technicien qui stipule que votre installation était sans défaut. Je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange pour cette facturation à tort et vous crédite du montant de celle-ci.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#6]

merci beaucoup pour votre intervention.

quel dommage de devoir se battre pour faire reconnaitre ses droits!

cordialement

[#7]

Bonjour @domdom_74 

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe