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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
Bonsoir @Corinn21,
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je constate, selon mes tests que votre ligne fibre optique fonctionne et que le débit est conforme à votre contrat.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous confirmer que l'ensemble de vos services sont rétablis ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
bonjour
je tenais a vous remercier pour votre réactivité mais malheureusement , je n 'ai aucun accès à mes services
malgré les rebootements , et à plusieurs reprises nous avons tout débranché et rebranché mais toujours pas de
connexion
cdt
corinne mauger
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
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Bonjour @Corinn21,
Je vous remercie de votre retour.
Nous avons relancé nos équipes techniques afin que le nécessaire soit effectué.
Comme vous a précisé notre cellule Echat, une intervention va être planifiée.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
bonjour @Corinn21
comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?
cdt
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
Bonjour Non j attends juste l intervention d un technicien qui doit être programmé ce jour Cdt Merci à vous Corinne
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
re @Corinn21
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
Bonjour @Corinn21,
Je reviens vers vous.
Pouvez-vous me dire si vous avez reçu un SMS de nos services afin de planifier un nouveau rendez-vous ?
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
Bonjour
Non je n ai reçu aucun SMS pour pouvoir planifier un rdv
Cdt
Corinne mauger
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Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite
Bonsoir @Corinn21,
Merci pour votre réponse. Nous avons relancé les équipes techniques afin que vous soyez recontactée.
Nous continuons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous.
Bonne fin de journée à vous.
Annie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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