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[#1]

Bonsoir @Corinn21,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je constate, selon mes tests que votre ligne fibre optique fonctionne et que le débit est conforme à votre contrat.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous confirmer que l'ensemble de vos services sont rétablis ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

[#2]

bonjour 

je tenais a vous remercier pour votre réactivité mais malheureusement , je n 'ai aucun accès à mes services 

malgré les rebootements , et à plusieurs reprises nous avons tout débranché et rebranché mais toujours pas de 

connexion 

cdt 

corinne mauger  

[#3]

bonjour @Corinn21 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  qui suit ton dossier

bonne journée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Corinn21,

Je vous remercie de votre retour.

Nous avons relancé nos équipes techniques afin que le nécessaire soit effectué.

Comme vous a précisé notre cellule Echat, une intervention va être planifiée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#5]

bonjour @Corinn21 

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

cdt

[#6]

Bonjour

Non j attends juste l intervention d un technicien qui doit être programmé ce jour

Cdt 
Merci à vous 

Corinne 

[#7]

re @Corinn21 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#8]

Bonjour @Corinn21,

Je reviens vers vous.

Pouvez-vous me dire si vous avez reçu un SMS de nos services afin de planifier un nouveau rendez-vous ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#9]

Bonjour

Non je n ai reçu aucun SMS pour pouvoir planifier un rdv 

Cdt 

Corinne mauger 

[#10]

Bonsoir @Corinn21,

Merci pour votre réponse. Nous avons relancé les équipes techniques afin que vous soyez recontactée.

Nous continuons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous.

Bonne fin de journée à vous.

Annie