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panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Cecile_M
Webconseiller
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826  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Bonsoir @Corinn21,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je constate, selon mes tests que votre ligne fibre optique fonctionne et que le débit est conforme à votre contrat.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous confirmer que l'ensemble de vos services sont rétablis ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.


Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Corinn21
contributeur confirmé
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802  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

bonjour 

 

je tenais a vous remercier pour votre réactivité mais malheureusement , je n 'ai aucun accès à mes services 

 

malgré les rebootements , et à plusieurs reprises nous avons tout débranché et rebranché mais toujours pas de 

 

connexion 

 

cdt 

 

corinne mauger  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
782  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

bonjour @Corinn21 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  qui suit ton dossier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
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1 867  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Bonjour @Corinn21,


Je vous remercie de votre retour.


Nous avons relancé nos équipes techniques afin que le nécessaire soit effectué.

Comme vous a précisé notre cellule Echat, une intervention va être planifiée.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Yves

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melet39
#TopMembre
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730  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

bonjour @Corinn21 

 

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Corinn21
contributeur confirmé
contributeur confirmé
723  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Bonjour

Non j attends juste l intervention d un technicien qui doit être programmé ce jour

Cdt 
Merci à vous 

Corinne 
melet39
#TopMembre
#TopMembre
709  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

re @Corinn21 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
688  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Bonjour @Corinn21,


Je reviens vers vous.

Pouvez-vous me dire si vous avez reçu un SMS de nos services afin de planifier un nouveau rendez-vous ?


Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.


Yves


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Corinn21
contributeur confirmé
contributeur confirmé
680  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Bonjour

 

Non je n ai reçu aucun SMS pour pouvoir planifier un rdv 

 

Cdt 

 

Corinne mauger 

 

Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
664  

Re: Re : panne fibre depuis 2 mois et toujours aucune réparation faite

Bonsoir @Corinn21,


Merci pour votre réponse. Nous avons relancé les équipes techniques afin que vous soyez recontactée.


Nous continuons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous.


Bonne fin de journée à vous.


Annie

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