Bonjour,
Depuis le 13 novembre 2023 nous avons des soucis de réseaux fibre, on a changé la box le 19/11/2023. La semaine qui a suivi après de nombreuses coupures, coupure définitive du réseaux fibre le 25 novembre 2023.Le jeudi 30 novembre, des agents sont passés, ils ont juste constaté que le voyant blanc clignotait et qu'ils ne pouvaient rien faire. Depuis on nous a proposé une airbox très gentiment, mais malheureusement nous n'avons aucune couverture 4 ou 5G. Des agents devaient intervenir sur le réseau le 7 ou 8 décembre , aucune nouvelle. Aujourd'hui le 11 décembre, à part des rendez-vous téléphoniques avec des interlocuteurs très sympathiques qui ne font que prendre acte que rien n'a bougé et qui n'ont apparemment aucun moyen de savoir ce qui va se passer pour nous. Aujourd'hui je ne sais plus quoi faire. Je travaille à 90 % en télétravail, mon employeur n'a pas les locaux pour que je puisse revenir en permanence. Sans parler du coup financier des 80 km que je dois effectuer quotidiennement. J'ai proposé à Orange de revenir a l'ADSL sur le réseau cuivre qui pourrait être une solution, fasse à l'absence de solution proposé. Apparemment, je ne peux plus revenir à l’ADSL maintenant que je suis fibré. (Aucun réseau cuivre n'a été démonté pour la partie privé de mon habitation.) Et je ne parle pas des abonnements de télé que je ne paie pour rien.
Je ne sais plus quoi faire et vers qui je peux me retourner pour que l'on m'explique ce qui se passe, et le délai de la réparation.
