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[#1]

Nous n'avons plus d'internet depuis le 01/04/2025 et Orange prévient que la "réparation " ne se fera que pour le 25/04.

Est qu'il y a beaucoup de foyers impactés.

[#2]

Bonjour @Rognes13 

Si c' est un incident réseau oui sans doute

vous pouvez espérer un retour à la normal avant le 25, parfois ça arrive.

je n' ai jamais été impacté par des pannes aussi longues

[#3]

Bonsoir @Rognes13,

Je vous propose de consulter votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julie

[#4]

Bonjour @Rognes13,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Séverine. 

[#5]

Bonjour @Rognes13 
Effectivement la date de rétablissement du dérangement collectif est annoncé au 25/04 sur notre site suivi des incidents Orange.
Concernant l'ouverture de votre ligne Fibre, les équipes techniques de votre secteur ont tenté de vous joindre pour convenir d'un rdv et finaliser votre mise en service.
Avez-vous pu les recontacter ?

Mely

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Non je n'ai pas recu d'appel, je capte très mal

[#7]

@Rognes13 
Je les ai relancé en les informant de la situation et d'insister pour vous joindre.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d'informations.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

[#8]

Merci

[#9]

Bonjour @Rognes13,

Je reviens dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ? 

Yves

[#10 · Accepted solution]

Bonjour 

Oui j'ai retrouvé l'ensemble de mes services.

Merci