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panne depuis le 3 mars devait être rétabli le 10...personne après sms remit  le 19...et ainsi de suite....le 26 puis la le 6 avril....les techniciens vu aucun et c problème exterieur!! le 39 00 c que on a que la même chose....personne en ligne..abuser!  payer pour ne plus rien avoir...

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Bonjour @tine10 

Demandez le service 24h

Vous pourrez contacter le service commercial quand vous aurez retrouvé vos services pour demander une éventuelle remise sur votre facture si vous ne pouvez pas bénéficier du service 24h

Au moins vous avez le suivi de votre dossier avec des délais repoussés peut-être à cause de la situation actuelle.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour,moi aussi problème de téléphone fixe et box.la ligne aérienne qui dessert mon domicile c'est décrochée et coupée depuis le 28 février 2020et depuis je me "bat"pour qu'Orange vienne réparer.Mais ça tourne en rond depuis un mois. SAV nul , interlocuteur incompétent.On nous mène en bateau,on nous renvoie sur un autre service. On nous prend pour des pigeons.Nul.nul et nul ...et je suis poli

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c c'est vrai en bateau! nous en plus on a ausi la tv orange...jai eut un conseiller qui ma dit diriger vers un technicien...27 mn attente pour rien je lai jamais eut!! 

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depuis le 3 mars non on parlait pas du covid19! la c juste abuser ! non je dispose pas du 24h24

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Bonjour @tine10 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @tine10 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Powerslave,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous également me fournir le numéro de signalisation ?

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Powerslave 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @tine10 

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide. En attente de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe