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internet & fixe ma connexion

panne internet et téléphone

xeo
contributeur occasionnel
1 607  

panne internet et téléphone

Bonjour , panne internet et téléphone depuis 1 mois impossible d 'avoir une réponse  téléphonner au 3900

Dossier en cours, nos services travaillent sur la panne voici la réponse depuis 1 mois ? Que se passe t 'il ?

J 'ai encore téléphonner cet après-midi .

Merci.


Solutions approuvées
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 414  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour @xeo 


Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier,  Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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melet39
Orange Star
Orange Star
1 408  

Re: panne internet et téléphone

bonsoir @xeo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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19 RÉPONSES 19
melet39
Orange Star
Orange Star
1 589  

Re: panne internet et téléphone

bonjour @xeo 

 

tu as eu un conseiller ou le robot ?

sinon insiste

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
xeo
contributeur occasionnel
1 531  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour merci pour la réponse  mais j'habite à la campagne donc les solutions ne me convienne pas 3g/4g impossible chez moi j'utilise la femtocell pour le téléphone mobile donc plus rien .

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 524  

Re: panne internet et téléphone

bonjour @xeo 

 

merci du retour,malheureusement négatif on va attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
xeo
contributeur occasionnel
1 468  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour pas passage webconseiller, merci melet39 pour l'aide.

Comment contacter un webconseiller

Salutations..

 

 

 

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 461  

Re: panne internet et téléphone

bonjour @xeo 

 

malheureusement on ne peut pas contacter un webconseiller sans y être invité par celui ci

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
xeo
contributeur occasionnel
1 458  

Re: panne internet et téléphone

Merci, on vas attendre et voir si un webconseiller me contact .Je vais attendre .

Salutations.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 438  

Re: panne internet et téléphone

re @xeo 

 

de rien,ton post est dans une rubrique ou les webconseillers passent souvent

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 415  

Re: panne internet et téléphone

Bonjour @xeo 


Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier,  Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
1 409  

Re: panne internet et téléphone

bonsoir @xeo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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