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Bonjour

Plusieurs coupures nets récemment; cela revenait mais depuis de matin impossible de me connecter

Je débranche box et la remets en route: rien

J'ai appelé le 3900 me dit que cela vient de ma ligne. Si technicien se déplace coût 69 euros. Autre personne de mon quartier a des soucis également

Y a t-il anomalie en cours dans le secteur? Dans ce cas cela ne justifie pas déplacement technicien.

Merci

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Bonjour @brumedusoir 

Comme cela semble être un souci local vous ne serrez pas facturé.

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Bonsoir, et merci d'avoir répondu. Cependant ils ont fait tests et me disent que cela ne vient pas du réseau mais de ma ligne.... je ne vois pas comment vérifier moi même ma ligne...!!  cependant  en regardant livret de la live box, j'ai vu à propos de ce voyant qui est rouge et lignote que cela pouvait venir de la prise téléphone raccordée à l'adsl ou du filtre de ladite prise à changer. Si c'est le cas ce sera à ma charge. Je vais voir demain si souci persiste et sinon prévoir ce R.V.. Ce qui me surprend c'est que cela le faisait depuis 2 ou 3 jours à certains moments

et que tout rentrait rapidement dans l'ordre.

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@brumedusoir 

Vérifiez votre déserte locale :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/disfonctionnement-internet/m-p/823245

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Bonjour @brumedusoir,

Afin de vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour. Merci pour ce lien très explicatif.