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panne internet
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Re: panne internet
bonjour @5laura6
en attente d'autres intervenants
éssaie de voir avec le service client si pas un problème sur la ligne
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
bonne journée
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Re: panne internet
salut @5laura6
tu sais ce qu'on dit, 15 minutes avant sa mort, il était vivant
que tu ne touches à rien ne signifie pas que tu puisses pas avoir une panne subite de connexion
pour exclure tout souci chez toi, un simple ménage sur la desserte domestique suffit
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et si le problème persiste, direction l'assistance
à noter que si l'intervention d'un technicien est nécessaire, tu seras obligatoirement averti que l'intervention peut être facturée 70 euros
mais, cette facturation ne survient que si le défaut se situe chez toi, et c'est donc pour ça que tu dois faire le ménage
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Re: panne internet
Bonjour , je viens vous donner des nouvelles
Ordi et live box testes chez reparateur ..ca fonctionnait mais connexion de la box tres lente
Fichu pour fichu j'ai reinitialiser la box...hourra ca a fonctionne 2h le jour meme et 1h le lendemain
Orange contacte ..pbme de ligne detecte et de box
Je vais donc chercher une nouvelle box....hourra ca a fonctionne 3h et depuis ce matin rien a nouveau.
En plus , la base telephone ne fait que clignoter ..j'ai applique ce que j'ai lu dans les forums , mais ca ne donne rien
Voila ou ( avec un accent sur le u .) J'en suis
Un technicien vient lundi matin , j'en aurai pour 70. , ce serait etonnant qu'il ne se contente que de la ligne telephonique , orange est la ( avec l'accent ) aussi pour faire du chiffre , mais pendant ce temps je paie quand meme
Bonne journee a vous
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Re: panne internet
bonjour @5laura6
merci du retour
voir les cas de facturation
tiens nous au courant
bonne journée également
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Re: panne internet
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Re: panne internet
salut @5laura6
merci de ce retour, content que tout fonctionne