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Bonjour tout le monde

Sachant que ma connexion internet est en panne depuis la mi février et que l'on ne me promet pas de rétablissement avant le 15 avril

j'estime qu'Orange m'est redevable de  deux fois 101.98  € et même plus si l'on considère la gène occasionnée...

Qu'en pensez vous?

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Bonjour @patsy04 

en attente d'un webconseiller de passage,une régularisation sera faite lorsque le problème sera résolu

cdt

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Bonjour . @patsy04 

Quand ta connexion sera rétablie (on croise les doigts pour toi 🤞), négocie un geste commercial de compensation au service client Orange 3900. Ne les lâche pas.!

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @patsy04,

Je vous propose mon aide. 🙂

Afin d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

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Bonjour @patsy04,

Sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas vous aider.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @patsy04 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées au webconseiller en message privé si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

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tu as raison non seulement je ne les lache pas mais je les quitte en tout cas en ce qui concerne la tv

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Bonjour @patsy04 

chez orange la tv est comprise dans ton offre internet  seulement chez sosh ou elle est en option à 5€ mensuel

cdt

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Bonjour @patsy04,

Je prends la suite de l'échange et je suis sincèrement désolé de cette situation.

Je viens de vous apporter une réponse en message privé, je vous invite à la consulter et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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pouvez vous me dire ou je puis consulter votre message privé je ne le trouve pas