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Bonjour @cedric0979,

Je suis sincèrement navrée de ce parcours que vous vivez avec nos services, merci à @melet39  et à @babe  pour leur interventions. 

Je peux, si vous le désirez, prendre en charge votre demande pour vous apporter les informations que j'ai en ma possession. 

Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

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bonjour @cedric0979 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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non merci 

toujours aucune nouvelle de la nature de la panne et le temp que ça prendra pour la remise en route. 
je me suis mis en relation avec une association de consommateurs et mon service juridique pour une résiliation sans frais vu que le problème vient de chez orange et dont a eu dans prendre la responsabilité 

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re @cedric0979 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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non et si je leurs donne j’aurais la garantie de récupérer ma ligne sous 48h 

je paye un service donc il doit fonctionner 

ces a eux de se débrouiller pour tous remettre en route et pas dans 3 mois se n’est pas à moi de m’en occuper 

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re @cedric0979 

c'est à toi de voir,mais le webconseiller aurait eu accès à ton dossier pour t'en dire plus et agir en conséquence ,ils sont la pour aider à retrouver tes services

cdt

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ces une panne de secteur 

elle va regarder le dossier pour me dire que se sera remis en route le 09/07/21 et j’aurais le à un sms pour repoussé la remise en manche une semaine plus tard et ainsi de suite pendant encore combien de temp

ah qu’elle beau service et très professionnel 

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re @cedric0979 

fais comme tu veux on ne peut pas t'en dire plus

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Bonsoir  @cedric0979 

Avez-vous récupéré la ligne ? J'ai un souci qui n'est pas pris en charge (ou alors ça ne se voit pas !) chez Sosh Orange et personne n'y arrive. 

cdlt

Nif1

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non pas encore 

lundi je vois mon service juridique pour se qu’on peut faire pour qu’ils se bouge et quitte à devoir porter plainte et aller jusqu’au tribunaux