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[#1]

voici ce que j'ai depuis un mois et 5 dossiers de depannage ouvert...

"Incident réseau en cours

Vos services sont actuellement perturbés par un incident sur le réseau Orange"

Quelqu'un à une solution pour que quelques choses soit faites ou faut il que je resilie et que j'aille voir ailleurs???

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@bm94

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

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Merci pour cette reponse qui fait vraiment avancer les choses...

Insistez... j'en suis deja à mon 5eme dossier de panne et la fonction echat à l'air d'avoir été bloquée sur mon espace client ainsi que la fonction "etre rappelé par un conseiller" et je refuse de payer pour contacter le 3900 avec mon portable qui n'est pas chez orange.

On à deja dû vous le dire mais votre petite citation de Chaplin aprés avoir ouvert 5 dossiers de depannage pour rien sent vraiment le foutage de geule en restant poli...

Jai aussi fait 2 mail de reclamations ainsi que 2 chat (quand je pouvais encore) au service commerciaux...

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re @bm94

dans ce cas attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour Melet39

il passe par où le web conseiller? La cheminée... ou le forum?

Où s'adresser? en boutique, mon echat n'est plus disponible... le 3900 payant...

cordialement

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Bonjour @bm94,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

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suite... dans mon enervement j'avais oublié une peripetie! dans cette panne...

voila que lundi 21 janvier un appel du 01 84 18 21 96 vers 20h me surprend, un technicien orange doit passer le lendemain pour, me dit il tirer une fibre dans l'immeuble, je lui parle de ma panne et lui dit que orange à deja passé la fibre, mais il n'a pas l'air au courant, son bon de travail lui dit juste de tirer une fibre, je lui repond que pour mardi 22 il peut venir je suis sur place. Quelques minutes plus tard deuxieme appel: le technicien voulait savoir si il y avait besoin de passer par des accès privée pour installer sa ligne je lui confirme que non.

Mardi, je vous le donne en mille!!! RIEN, le lendemain RIEN et depuis plus de nouvelle alors faux technicien mais vrai cambrioleur opportuniste? ou bien encore du foutage de gueule....

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bonjour @bm94

as tu accepté l'aide du webconseiller,en cliquant sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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oui, mais de même que pisser dans un violon je ne pense pas au vue des autres post du même sujet dans le forum que cela fassent avancer les choses à part  comme tes reponses "choisies" à faire patienter le gogo...

au fait "Melet39" tu es un robot de forum je presume ...

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allo allo.... même le forum d'orange, le web conseiller et les robots baissent les bras et se foutent du client... plus de nouvelles vous ne servez donc à rien tout comme le service client...