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Bonjour,

depuis le 17 octobre notre demande est : livebox fibre à 30,99 euros + les appels illimités fixe vers les mobiles à 5 euros et la location de la box à 3 euros pour un total de 38,99 euros 

comme je l'ai dit le service commercial m'a encore renvoyé une autre box avec une offre qu'on a jamais demandé.

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@Patpas,

L'offre Livebox Fibre est au tarif de 42,99€/mois (location Livebox incluse) sans les appels illimités vers les mobiles et non à 30,99€/mois.

Vous souhaitez basculer sur cette offre ?

Pédro

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Bonjour @Patpas,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Je reste disponible en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Bonjour, il y a toujours des soucis si quelqu'un peut m'aider. Nous venons de recevoir un mail de mise en demeure (ce matin à 4h50) pour non restitution de matériel alors que nous n'avons jamais commandé de décodeur. Ce colis nous ne sommes jamais allé le chercher et nous avons un mail de la poste comme quoi le colis ********est retourné dans vos locaux le 24 novembre et reçu le 26 novembre. Le mail reçu ce jour nous dis que nous avons jusqu'au 4 décembre pour rendre le matériel...... 200 euros pour un matériel jamais commandé fait très cher pour ma belle mère qui a 600 euros de retraite !!!

[EDIT : Merci [@Patpas] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Patpas,

Je viens de consulter le dossier et en effet, la livraison du décodeur apparaît bien comme "Retourné à l'expéditeur". 👌

J'ai annulé le dossier de restitution afin que vous ne soyez pas facturé, et je vous rassure, tout est en ordre à présent. Vous ne serez plus relancé.

Je suis navré de ce nouveau désagrément et je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée. 😊

Thomas