internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

j ai actuellement deux logements avec dans chacun une offre orange. Dans mon domicile principal aucun pb. Dans mon logement la semaine,  j ai souscrit une offre sosh. Je viens de recevoir mon sms comme quoi je pouvais utiliser les services internet mais impossible de parametrer la box ( pb fti et mdp) pourtant ils ont été vérifies par sosh et validés. ma question est ..  puis je prendre cette box pour la paramétrer sur ma ligne qui fonctionne bien depuis des années pour ensuite la rebrancher sur la ligne qui lui est affectée ? Ne va t elle pas récupérer mes identifiants et mdp de la box en place.

merci

[#2]

bonjour @stef45210

en principe tu dois recevoir 2 sms,un pour brancher la livebox et un autre comme quoi les services sont activés

cdt

[#3]

j 'ai bien eu cela, mais apres manip avec le service technique sosh il apparait que la box ne veux pas se paramétrer, moi j ai quelques doutes sur le raccordement de la ligne...

donc je veux faire le test de la ramener chez moi et de la brancher sur ma ligne pour la configurer et lundi quand j irai dans mon logement de "semaine" la brancher et voir ce qu'il se passe.

[#4]

re @stef45210

dans ce cas faire comme cela et tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

Bonjour @stef45210

@melet39

Je ne suis pas sur que ce soit aussi simple.

La livebox doit certainement être affectée à une ligne précise, ,notamment N° de téléphone.

Sinon tout le monde pourrait déplacer sa box dans sa résidence secondaire "gratuitement" ce qui à mon avis ne va plaire à Orange.

Peut être une chance si effectivement la ligne "secondaire" est configurée pour un accès ADSL/VDSL. A essayer et tiens nous au courant.

[#6]

Bonjour @stef45210 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[#7]

Bonjour @stef45210

Accepte l'aide du Webconseiller @Martin_G. IL prendra en charge personnellement ton souci.

Fourni lui ce qui t'es demandé en cliquant sur son lien ou son Logo et choisissant "Message privé".

C'est un employé Orange en qui tu peux avoir toute confiance.

[#8]

Salutation @JuanLucas38 ,

Désolé pour le marquage, erreur de manipulation.
Merci à toi.

Martin_G

[#9]

bonjour,

j ai pu configurer la box à mon domicile principal et l 'utiliser. reste à vérifier à mon logement semaine si ça fonctionne , si ce n est pas le cas c’est que ça vient bien de la ligne.

[#10]

un dossier incident a été crée par sosh chez orange on ne va pas multiplier les demarches .mais au moins je sais que la box fonctionne avec son fti.