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perte de connexion ethernet récurrentes

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perte de connexion ethernet récurrentes

Bonjour,

je viens de souscrire à une offre fibre chez vous le 20 décembre, depuis ce jour je rencontre le même problème tout les jours je suis obligé de redemarrer ma box (la noire) afin de récuperer les connexions par ethernet que ce soit sur le pc ou sur la box tv (la blanche). l'ip sur mon pc est en 169.254.xx.xx. Sur la tv le message chaîne indisponible apparait.

cependant la connexion wifi est toujours active.

de plus je viens de passer 22mn en attente alors que seulement 3 était anoncées.

Je me permets de venir ici afin d'avoir une réponse rapide.

A ce jour je n'ai jamais eu internet et ses service en continue depuis ma souscription.
Cordialement

3 RÉPONSES 3
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#TopMembre
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Re : perte de connexion ethernet récurrentes

salut @tristanTliou

 

chez nous tu n'as souscris à aucune offre, parce que "nous" sommes des clients comme toi

 

et si la box attribue des adresses en 169.xxx.xxx.xxx, direction l'assistance, elle a un souci

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
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Re : perte de connexion ethernet récurrentes

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Webconseiller
323  

Re : perte de connexion ethernet récurrentes

Bonsoir @tristanTliou 


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

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