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Je reviens vers vous après plusieurs essais (toujours pas concluants) :

- J'ai testé avec un autre câble de catégorie 6 tout neuf

- J'ai réinitialisé le réseau (et j'ai même supprimer le pilote, et j'ai redémarrer, il m'a installé un nouveau à jour depuis Octobre 2022, j'avais déjà cette version là.)

- J'ai testé tous les ports Ethernet de la box 

- J'ai coupé la wifi

- J'ai encore mis en sans échec avec prise en charge réseau...

Rien n'y fais et ce malgré vos instructions. J'ai toujours un faible débit montant. A croire que celui-ci est bridé. Avant j'étais à 65 Mo/s (réel) en Upload et maintenant je suis à 2 Mo/s. Grosse différente notable. Pour un Youtuber comme moi, c'est très compliqué. Mon débit est divisé par 30. C'est scandaleux. Je perd 30x plus de temps donc. 

Et je précise que j'ai deux ordinateurs à la maison, tout est à jour (Windows, pilotes...), donc ce n'est pas matériel. 

Je pense qu'il y'a des interférences sur ma ligne lié à un câble potentiellement mal branché sur le secteur de là où j'habite. Ce n'est pas normal. J'ai jamais eu de soucis, et je prend soin de mon matos. Donc bon... peut-être qu'un technicien devrait venir. 

Cordialement,

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@Wiwi77  a écrit :

Rien n'y fais et ce malgré vos instructions. J'ai toujours un faible débit montant. A croire que celui-ci est bridé. Avant j'étais à 65 Mo/s (réel) en Upload et maintenant je suis à 2 Mo/s. Grosse différente notable. Pour un Youtuber comme moi, c'est très compliqué. Mon débit est divisé par 30. C'est scandaleux. Je perd 30x plus de temps donc. 

Et je précise que j'ai deux ordinateurs à la maison, tout est à jour (Windows, pilotes...), donc ce n'est pas matériel. 

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Comment expliques tu que tes téléphones ont le bon débit en UP ?

Es-tu certain qu'ils sont bien connectés en Wifi à la box  ?

Tant que tes téléphones ont le bon débit en up, le problème ne vient ni de la box ni de la fibre.

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Et non, le débit est conforme depuis l'appli mais pour la Livebox, cette dernière n'a aucun soucis en soit. Mais un speedtest sur mes iPhone 12 et 14 Pro m'indiquent les mêmes pertes de débit pour le montant. Donc il y'a un réel problème de ce côté là. 

J'ai appelé directement le service client, j'ai le service technique qui va me rappeler demain, nous verrons bien.

En attendant, je vous remercie de vos précieux conseils (je vais laisser le topic encore ouvert, jusqu'à que je trouve solution à mon problème.

Cordialement,

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Bonjour @Wiwi77,

Je vous remercie pour votre retour d'informations 😊

💡 Au vu des explications apportées, il serait intéressant de procéder au retrait de la sauvegarde automatique de la Livebox, puis de la réinitialiser afin de la remettre aux paramètres d'usine.

🤝 Suite à ces manipulations, je reste à votre disposition pour que vous puissiez me faire un retour.

Julie 

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@Wiwi77,

N'hésitez pas à revenir vers moi lorsque vous serez disponible 😊

Je reste à votre disposition.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#6]

Bonjour, j'ai suivi vos indications sur le fait de désactiver la sauvegarde automatique de la Livebox, et j'ai ensuite réinitialiser cette dernière. Sans résultats. Je dois recevoir un appel d'ici quelques minutes avec un expert de niveau 2 apparemment, nous allons voir d'où peut venir ce soucis de débit montant. 

Cordialement, 

[#7]

@Wiwi77,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que les manipulations faites de votre côté 😊

🤝 Si vous en éprouvez le besoin suite au rappel téléphonique, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Julie 

[#8]

Bonjour @Wiwi77,

Je prends connaissance de votre message, qui fait suite à l'annulation de votre rendez-vous.

Je suis navré de ce contre temps.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

Enfin, précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8

Je vous invite à bien valider le SMS de confirmation de rendez-vous.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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D'accord je vais vous envoyer un message privé

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@Wiwi77,

Je vous remercie pour vos disponibilités.

J'ai validé une intervention pour mardi 13 mars, dans la matinée.

J'attire votre attention, qu'il n'y a pas de défaut qui remonte sur nos tests de ligne.

Si le technicien constate que le défaut est localisé dans votre logement, celui-ci facturera le déplacement de 69€

Je reste à votre disposition et reviens vers vous suite à ce rendez-vous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

 Ludovic