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[#1]

D’accord. J’ai quand même envoyer le sms « rdv » au cas où. Après je suis conscient des frais potentiels si la panne vient de mon fait. Mais la prise est ok et la box a été changée donc je pense que ça va aller au-delà. Nous verrons bien. 

Merci à vous en tout cas, très bonne fin de soirée. 

Cordialement,

[#2]

@Wiwi77,

Je vous en prie.

Nous reviendrons vers vous suite à l'intervention, pour faire le point sur la situation.

Je vous souhaite une bonne soirée, ainsi qu'un bon week-end.

Ludovic

[#3]

@Wiwi77,

J'ai fait une erreur dans mon message de 18h27.

Le rendez-vous est bien planifié pour mardi, mais nous serons le 14 mars et non le 13.

Je vous prie de m'excuser pour cette faute de frappe.

Bien sûr, nous reviendrons vers vous suite à l'intervention, pour faire le point.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic

[#4]

Bonjour @Wiwi77,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate avec regrets, en consultant le compte-rendu du technicien intervenu hier, qu'il n'a pu résoudre votre dysfonctionnement.

Celui-ci a transféré votre dossier vers d'autres techniciens qui vont vous contacter pour programmer une nouvelle intervention. 

À ce jour, elle n'est pas encore planifiée, mais je ne manquerai pas de revenir vers vous à l'issue de celle-ci afin de faire le point.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#5]

Bonjour @Wiwi77,

🤝🏻 Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je n'ai, pour le moment, pas de nouvelles informations autour de la nouvelle intervention.

👉🏻 Je viens de relancer le service technique.

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Bonjour @Wiwi77 🙂,

📝 Je reviens vers vous suite au retour du service technique de votre secteur qui nous informe être en relation avec vous afin d'intervenir en votre présence la semaine prochaine.

👉Nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous au plus tard en fin de semaine prochaine pour faire le point.

Dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles🤝.

Je vous souhaite une belle journée🌞.

Sophie

[#7]

Bonjour @Wiwi77 

Comment s'est passée l'intervention ?
J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Max