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[#1]

@resistorpart 

La collecte d'information permet à Orange de collecter des informations de vos équipements pour vous faire bénéficier de solutions de dépannage, d'optimisation ou de visualisation de votre réseau domestique (qualité de connexion des équipements, débit reçu par la Livebox, ...)
Les informations collectées sont identifiées en vous rendant sur votre Espace client / Sur votre Livebox / Autoriser la collecte d'information / Plus d'infos.

Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre Livebox 5 puis tester à nouveau ?

Max

[#2]

Livebox réinitialisée avec perte de tous mes réglages personnels malgré la sauvegarde automatique qui était activée sur la Livebox.

Le débit speedtest sur un serveur orange. C'est encore pire sur deux autres serveurs différents dont le serveur "optimal"".

Download Mbps

169.90

Upload Mbps

119.10

Ping ms 17 19 19

J'ai été notifié de travaux sur le réseau à venir dans mon quartier dans les prochains jours.

[#3]

Bonjour @resistorpart😊,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées.

Les résultats de vos tests ne permettent pas d'obtenir d'informations fiables.

Afin d'accéder au débit réel délivré par votre LiveBox il est important de l'effectuer en mode sans échec depuis un équipement connecté directement via un câble relié la Livebox.

En attendant vos nouvelles, je suis là si vous avez besoin de quoi que ce soit. Passez un super après-midi.

Marc

[#4]

Pas de mode sans échec sous Linux.

[#5]

@resistorpart,

Utilisez-vous uniquement Linux comme système d'exploitation ?

Franck

[#6]

oui.

C'est un problème ?

[#7]

@resistorpart,

Soyez rassuré, l'emploi de Linux ne pose aucun problème.

Cependant, comme indiqué par mon collègue Jérôme, le test de débit entre votre Livebox et votre PC nécessite un protocole strict. Sans ce protocole, nous ne pouvons pas analyser votre situation.

ℹ️Le mode sans échec exclut les paramètres personnalisés et les pilotes spécifiques comme causes potentielles du problème si celui-ci ne survient pas dans ce mode.

Franck

[#8]

Bonjour @resistorpart,

Effectivement des travaux de maintenance ont eu lieu sur le réseau, mais sans impacts sur le débit délivré par votre Livebox.

👉 Pour nous permettre de vérifier le débit réel à votre Livebox, pourriez-vous s’il vous plaît, activer temporairement l'accès à la collecte de données ?

On attend votre retour. 🤝 Bonne journée.

 Jµstine

[#9]

Bonjour,

Un test sur le site speedtest avec un câble ethernet (wifi éteint) me retourne ces valeurs :

Download Mbps

94.25

Upload Mbps

89.84

Ping ms 14 32 15

J'ai tenté de faire un test de débit avec l'application Sosh qui bizarrement refusait en me demandant des autorisations supplémentaires sans lesquelles l'application fonctionnait très bien encore hier.

C'est la raison qui m'a contraint à désinstaller l'application.

La question est de savoir pourquoi je suis passé de 409 mb, il y a plusieurs semaines, à 93 mb, aujourd'hui, depuis l'augmentation du débit réseau à 1000 mb ? C'est indépendant de mon fait.

La chute est tout de même conséquente alors que rien a changé dans mon équipement ou mon installation. Vous avez pu le constater lors de votre accès à ma Livebox.

[#10]

@resistorpart,

Je suis consciente que ces valeurs ne sont pas celles attendues.

💡 Le test de débit n'a pas fonctionné depuis l'appli MySosh et sans l'accès à la collecte des données de votre Livebox, nous n'accédons pas à l'analyse détaillée de votre réseau local.

Sans l'activation, même temporaire, de cette fonctionnalité, nous ne pourrons pas poursuivre notre dépannage et trouver ensemble une solution à votre problématique.

 Jµstine