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Bonsoir,

Depuis le 07 novembre 2020 je n'ai plus de réseau chez moi. J'ai telephoner lundi 09/11/2020, la boite vocale me dit que je serais depanner jeudi 12/11/2020 dans la journée et dans la foulée j'ai eu un interlocuteur directement en me disant que je n'avais qu'a regarder sur mon réseau et j'aurais les renseignements, il parlait a haute voix en me laissant placer aucun mot. Il criait si fort que  j'étais obliger de lui couper la parole , mais il m'ecoutait pas du tout en plus il me parlait comme si j'étais une demeurée. J'ai été vraiment agresser par cet interlocuteur, je ne comprend pas Orange qu'ils embauche des personnes qui osent parler de cet facon au clients. C'est vraiment une première pour moi, j'ai été choquée.

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bonjour @24josie 

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt