Bonjour,
Abonné à une offre fibre depuis 2 mois, ma connexion internet et le service tv se sont brusquement arrêtés de fonctionner il y a 10 jours environ. Je ne m'en suis pas occupé immédiatement mais je suis désormais sur le problème depuis plusieurs heures sans trouver la solution. Je fais donc appel aux bonnes volontés pour me donner un coup de main.
Mon offre : offre play fibre
Ma livebox : livebox play sagem
Jusqu'à la livebox tout semble bien fonctionner : La livebox se synchronisé sans problème et j'ai les messages internet ok et téléphone par internet ok (d'ailleurs le téléphone fonctionne bien). C'est après que ça se complique :
-problème de connexion du décodeur tv à la livebox (erreur S01)
-accès internet sur ordinateur portable (wifi et éthernet) impossible (je suis connecté à la livebox en wifi mais pas d'accès internet??)
-accès internet sur téléphone mobile par wifi impossible (alternance entre messages "obtention adresse ip en cours" et "impossible d'obtenir adresse ip")
J'ai tenté quelques manips de base de ré initialisation mais le problème demeure.
En suivant l'assistance internet d'orange, je me suis aventuré à vérifier les paramètres de carte réseau mais j'étais déjà sur le paramétrage recommandé (obtenir une adresse ip automatiquement).
Merci d'avance pour votre aide
