Bonjour,
Nous avons souscrit à une offre fibre le 02/03/2020.
Le technicien pour le tirage de la fibre est passé le 13/03 dernier, après 2h de test et une demi journée de congés posée, il s'avère que ma ligne nécessite des travaux supplémentaires.
Travaux qui ont été demandés à plusieurs reprises par de nombreux membres de notre résidence.
J'appel donc Orange le 13/03 suite au passage du technicien, et le conseiller m'indique que ma ligne sera réparée le 27/04 !!! Au vu du contexte actuel, nous ne pouvons nous permettre d'attendre autant de temps.
En effet, avec le Covid 19, je suis dans l'obligation de télé travailler et mon entreprise me demande absolument une connexion ethernet et non Wifi pour avoir toutes les fonctions de mon poste de travail qui ne sont pas toutes accessible en Wifi.
J'ai donc rappelé un conseiller orange le 14/03 pour passer ma ligne fibre sur une ligne ADSL ! Ce dernier m'indique un délai d'activation de 8 jours minimum et de 14 jours maximum. Il me donne l'ordre de travail 250572844 qui ne correspond à rien !
A ce jour, je n'ai reçu aucun mail de confirmation ou de sms d'activation. Encore mieux lors de mes nombreux rappels, aucun conseiller ne me donne la même version et me confirme que le nécessaire a été fait
Aujourd'hui, je me retrouve toujours sans internet et avec un mail de mon employeur me précisant que si je ne récupère pas une ligne éthernet, ils seront dans l'obligation de me mettre en chômage Partiel et je perdrais plus de 500€ grâce à Orange.
Que doit-je faire aujourd'hui pour avoir une vraie information et récupérer une ligne internet ?????
Merci.
