je voudrais vous soumettre mon problème, histoire d'avoir votre avis et histoire de voir si d'autres clients internet Orange constatent les mêmes problèmes.
au départ, depuis plusisurs mois j'ai pu constater une forte baisse de débit internet en fin de journée, mais sans impact sur le téléphone par internet Orange. On met ça sur le compte de l'augmentation du nombre de clients dans le coin, et on supporte...
depuis un mois, on a pu constater que le téléphone par internet était inutilisable à cause de mini coupures qui hachent les appels. Suite à appel avec les services assistance Orange, on a vérifier le coté client, changé la box et on en est restà là...
Le problème est que le Pb est toujours là et en discutant avec les voisins, tous les client de la commune constatent le même problème, et avec chaque client Orange à le même comportement : mettre en cause le cable téléphonique qui connecte la maison, mettre en cause le téléphone utilisé, mais au final le Pb est toujours là!
En regardant de plus près chez moi, j'ai pu constater que Internet marche à peu près le matin, mais ça se dégrade de plus en plus dans la journée avec impossibilité de télécharger quoi que ce soit dès Midi, avec impossibilité de téléphoner... On constate pas de baisse de débit mais des mini coupures internet et les lenteurs coté internet.
En se basant sur des "Ping" et des "Trace" je constate que si on ne perd pratiquent aucun message le matin, ça se dégrade au fil de la journée pour arriver à 80% de perdu le soir. Et là, le téléphone et Internet sont inutilisables. Ce problème est globale et j'ai plus de 10 personnes qui constatent les même problèmes
Fort de mes constatations, j'ai voulu contacter le 3900 vendredi dernier, mais le serveur vocal est inutilisable quand les appels sont hachés, et au bout de 5mn sans me comprendre, il m'a viré!!!
ce matin j'ai refait le 3900 quand la ligne est à peu près bonne et là je me fais systèmatiquement virer par le serveur avant même d'avoir eu le support sous pretexte qu'il y a un Pb réseau connu chez Orange et qu'ils me tiendront informé. Qu'il y a un problème je veux bien le croire, mais nous ça dure depuis plus d'un mois maintenant, et rien ne dit que le Pb réseau Orange est le notre!!!
y a pas à dire, ils sont de plus en plus forts chez Orange, on ne peut même plus contacter le support!
que puis-je faire de plus ? je suis à cours d'idée...
