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Bonjour,

ma mère est cliente chez free. elle est âgée de 73 ans, veuve et seule à son domicile. on a fait intervenir free pour réparer le problème de connexion et ligne. ce dernier a envoyé un technicien qui nous a expliqué que le réseau était endommagé mais qu'il ne pouvait rien faire; free nous renvoie vers l'opérateur historique, à savoir orange.

nous ne parvenons pas à contacter le service assistance orange; ma mère est sans téléphone depuis plusieurs semaines et cela est compliqué car elle a absolument besoin de pouvoir utiliser son téléphone fixe à minima, et dans les meilleurs cas pouvoir aussi à nouveau utiliser son ordinateur ( car aucun accès à ses mails). comment faire pour pouvoir trouver une solution, merci

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bonjour @Angeline341 

il faut que son opérateur insiste auprès d'orange

cdt