internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

salut @slamjack

il est clair que tu es encore loin du compte en terme de débit, donc oui, un technicien est inévitable

[#2]

ok ba je te remerci je vais contacter orange alors merci bien 

[#3]

Bonjour @slamjack 

Si vous n'avez pas contacté l'assistance technique, 

je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#4]

bonjour je vous est tou envoyer en message priver merci de votre attention 

[#5]

Bonjour @slamjack ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Pouvez-vous réaliser le test de débit en branchant votre Livebox sur la prise DTI ? Si les résultats sont équivalents, le déplacement d'un technicien sera nécessaire.

Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonction...

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Nous restons à votre disposition 

Arnaud

[#6]

bonjour message envoyer en priver merci

[#7]

Bonjour @slamjack ,

L'intervention est planifiée pour le vendredi 13/10 entre 8h et 13h.

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#8]

d'accord merci 

[#9]

Bonjour @slamjack ,

N'hésitez pas à nous faire un retour dès l'intervention honorée.

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Julien