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bonjour

j'ai ma livebox qui s'éteint et se rallume est ce que je peux l'enmener chez orange pour la faire tester

merci de me répondre

[#2 · Accepted solution]

j'ai deja réinitialisé et c'est toujours pareil

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Salut @eliane4

As-tu appeler le 3900 ?

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@thenewlords Bonjour ! Pour moi , cela ressemble plus à un problème sur le réseau électrique du domicile . Il y a quelques mois , çà m ' a fait çà mais la box était innocente . En fait , le coupable était le volet roulant électrique de ma salle de séjour dont un des conducteurs d ' alimentation s ' était dénudé et qui provoquait des micro coupures de courant , imperceptibles pour la plupart des appareils sauf pour la box .

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Bonjour @eliane4 

Vous pouvez effectivement faire tester votre Livebox en boutique Orange. S'il s'avère qu'elle est défectueuse, elle vous sera échangée. Au besoin, je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour @amorfati63,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

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Bonjour

 Ma livebox a été changée et je rencontre toujours des probleme ,j'ai des coupure et la livebox se reinitialise

j'ai fait le teste ce matin ,j'ai branché mon téléphone sur la ligne teste et je n'avais pas de communication.

je n'arrive pas a avoir orange le3900 au bout d'un moment on me dit toutes les lignes sont occupées et ensuite on me coupe la communication.j'avoue que je suis démoralisée...

que dois-je faire?

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BONJOUR?

PRENDRE SON MAL EN PATIENCE!!!!! ON ME DIT CE MATIN REPARATION LE 18 AOUT!!! EN PANNE DEPUIS LE 22 JUILLET!!!!!!!!!!!!!!!!!car panne reseau local, ils sont debordés!

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Bonjour @eliane4 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée