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j'ai eu le sms pdt l'installation

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salut @eliane38

quel SMS?

je m'explique

il y a deux SMS, même trois

le premier, envoyé par orange t'annonçant que ta commande est terminée, que ton offre est désormais active et que tu peux brancher ta box et activer ton accès

le second est réceptionné lors de la phase d'installation de la box, avec un lien pour finaliser l'installation

le troisième pour l'activation de la TV

quel(s) SMS as tu reçu?

[#3]

j'ai eu les deux premier le troisieme non

c'est quand je devais insteller la tv que la connection ne marchait plus

[#4]

salut @eliane38

OK donc là il y a un truc qui cloche, vois directement avec l'assistance

expliques leur que tu as bien eu les deux premiers SMS, que ça a fonctionné 2 heures puis plus ensuite

pour la TV, tu dois attendre de recevoir le 3ème SMS pour qu'elle fonctionne, mais tant que la connexion n'est pas active, ça ne sert à rien de la brancher

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ok je vais les recontacter

merci