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bonjour depuis maintenant une semaine j ai des problemes de lenteur plus que minable du debit internet, des coupures et lenteurs de connexion wifi, des problemes de reception et de coupures de reception tv. j ai contacte le service de depannage et tout ce qu on a trouve a me dire c est de separer les prises des appareils... ce qui n a rien change  bien evidemment. j habite en savoie dans une petite commune , attenante a bourg saint maurice les arcs. depuis un an et demi ces problemes reviennent tout les six mois, un "dossier depannage" est en cour mais aucune nouvelle ni aucune info sur le suivi malgremes relance sur la messagerie du service depannage 

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Bonjour

Fait deux tests de débits et donne nous en les résultat.

Premier test :     en wifi comme tu as l'habitude

Second test  :     en Ethernet avec un cable Ethernet direct de ton PC à ta box.

Ca pourrait nous fournir une piste.

Cordialement

PhilDur

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impossible de faire le test de reseau, ca me marque que je ne suis pas connecté

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meme la messagerie de depannage reste muette

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Comment es tu connecté à internet :  4G, fibre, cuivre ?

Quel est l'équipement : Airbox, Livebox ? Quel modèle ?

Quel est l'état de ton équipement ? Voyants ? Appli Interne que dit-elle ?

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connexion cuivre avec livebox noire, tous les voyants sont ok mais toujours les memes problemes recurents

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@dom7337  a écrit :

....  tous les voyants sont ok

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Donc ta box est connectée.

Pour voir ce qui se passe au niveau de ton PC,  lis ce tuto  et assure toi que la connexion Wifi est établie et fait nous la capture d'écran qui est montrée, en plaçant les fenêtres comme dans le tuto.

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c est pas mon materiel qui est defaillant mais bien la ligne car meme sur mon tel et la tablette la connexion se coupe par intermittance 

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Je n'ai pas accusé ton matériel.

Fais ce que je t'ai demandé, ça nous fournira plus d'informations

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Bonjour @dom7337,

Merci @PhilDur  pour ses précieux conseils.

Afin de vous apporter mon aide et tester votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé