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Bonjour,

J'interviens pour ma belle-mère résidant dans un EHPAD.

Depuis quelques jours, sa Livebox Play affiche le message suivant : "Erreur Synchronisation".

Aussi, j'ai effectué un test de dépannage de son accès au réseau Orange tout en utilisant l'application Ma Livebox, et en vérifiant bien les différents raccordements.

Mais malheureusement, j'obtiens toujours le même message d'erreur suivant : "Erreur Synchronisation" et le diagnostic suivant : "Désolé, votre offre n'est pas encore gérée par le service".

Je vous précise tout de même que tout fonctionnait correctement jusqu'à cette panne.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lisette14 

Si tu as vérifié les raccordements : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

Merci @Daniel35 pour ce conseil.

Je vais donc contacter l'assistance Orange.

Cordialement,

@lisette14