Bonjour à toutes et tous,
Depuis le 29 janvier, "audit des lignes" qui a coincidé avec l'arret d'internet. Appel à orange qui me précise une "panne collective" : FAUX sur une collectivité de 60 maisons et un immeuble, seuls 4 personnes ont eu les memes déboires (je suis le président de la copropriété et ai donc sollicité chacun) et nous avons vu d'ailleursles techiciens intervenir sur les lignes ce jour là et sont partis depuis !
2e appel le lendemain : toujours même réponse comme sur le site, puis le 3e jour avec un rdv pour réparation le ... 29 mars soit 2 mois plus tard !! Le pompon étant un message tél m'indiquant que je devais recevoir un questionnaire d'évaluation par mail des entretiens téléphoniques, il y a 3 jours ... sans suite !
Que se passe-t-il chez Orange, fidèle client depuis les années 80, je n'ai jamais vécu cela, avec des réponses toutes faites non idividualisées. Comment travailler ? Comment accélérer le rétablissement de ma ligne ?
Je vous remercie de vos aides.
