internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

J'ai reçu hier un sms de Orange info important pour me dire qu'une nouvelle ligne téléphonique est en cours d'ouverture à mon adresse ! et que ma ligne sera résiliée le 21 mars 2025 !

seulement,  je ne comprends pas car je n'ai rien demandé ! je ne déménage pas ! est ce un sms frauduleux ?

j'ai un N° de référence 10********9.

Quelqu'un pourrait il m'aider car je ne veux de résiliation de ma ligne ! merci par avance 

• EDIT : Merci @virginie741  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @virginie741 

Demain === > 3900

Ou attendez l'aide d'un conseiller.

[#3]

Bonjour @virginie741,

Afin de vous apporter mon aide si vous n'avez pas déjà contacté le 3900 comme conseillé par @jyjo29  , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai contacté ce matin au 3900 et j'ai eu une conseillère !

le souci semble résolu pour le moment et il faut que je vois avec le nouveau locataire de mon bâtiment.

merci pour votre message 

bonne journée à vous 

[#5]

@virginie741,

Super, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles si vous aviez besoin de notre aide.

Passez une bonne journée,

Pédro