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internet & fixe ma connexion

raccordement?

dagibbon
contributeur
677  

raccordement?

Bonjour,

 

 Suite a l'installation de ma box, et de son non fonctionnement, le service client Orage a envoyé un technicien chez moi afin de vérifier l'installation. Il semble que la ligne soit coupée a l'éxtérieur de ma maison, et qu'il n'y ait pas de place pour faire un nouveau branchement dans ma rue... 

 J'ai déjà payé ma facture d'activation et mon premier mois d'internet... Alors la question est: "et ensuite"? 

Je n'ai ni nouvelle de Scopelec, ni d'orange concernant un eventuel raccordement... 

 Je m'imagine mal payer les mois restant si rien ne bouge... Combien de temps cela va t'il prendre?

 

Ah, et bonus: il y a une faute d'orthographe dans mon prenom de l'adresse email de connection; est-ce que ca se change facilement?

8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
Orange Star
662  

Re: raccordement?

bonjour @dagibbon 

 

actuellement tu reçois par adsl orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dagibbon
contributeur
659  

Re: raccordement?

merci pour la réponse rapide

 

en fait, il n'y a aucune connection, le cable est coupé depuis qu'ils ont enterré les lignes visiblement

melet39
Orange Star
Orange Star
642  

Re: raccordement?

re @dagibbon 

 

dans ce cas,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
640  

Re: raccordement?

Bonsoir @dagibbon 

 

Déjà pour commencer tu devrais demander le service 24h :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24... 

 

Ce ne sera pas efficace pour la TV mais au moins tu pourra surfer avec un PC ou une tablette ou Smartphone.

 

Ensuite pas le choix, il appeler et rappeler et encore rappeler, il ne faut pas les lâcher..

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

dagibbon
contributeur
594  

Re: raccordement?

merci pour tout vos tuyaux, je vais regarder ca!

melet39
Orange Star
Orange Star
580  

Re: raccordement?

bonjour @dagibbon 

 

de rien,tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dagibbon
contributeur
562  

Re: raccordement?

oui en fait faut la 4G/5G, or je n'ai pas de réseau meme gsm a l'interieur

melet39
Orange Star
Orange Star
548  

Re: raccordement?

re @dagibbon 

 

dans ce cas oui,ce ne sera pas possible,on va espérer le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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