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Bonjour à tous,

Nous avons une demande de déménagement de ligne et raccordement de notre maison neuve dans lotissement de 30 lots depuis mai 2019 et à ce jours et malgré les relances et 2 déplacements de techniciens orange, toujours la même réponse , il manque des boitiers dans les fourreaux orange (viabilisation incomplète)

le chargé d'affaires Orange ne réponds ni au mail ni au tel et on se retrouve sans tel fixe, sans internet , sans rien

aucune solutions proposées par orange, c'est honteux !!

pouvez vous me conseiller 

le service technique n'ont  pas trouvé de solution !! .

 le service orange raccordement maison neuve au 0 810 00 98 49 nous renvoi vers le 3900

le 3900 nous renvoi vers le promoteur et ce dernier nous revoie vers le chargé d'affaires ORANGE qui ne répond pas !!!

que faire?

Merci d'avance

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Bonjour  @nianas 

il faut déjà voir du coté du promoteur , éventuellement de la mairie ; ou méme  des voisins
pour savoir quel Opérateur a financé l ' instalation du réseau , et de ce fait il se trouve propriétaire exclusif de la ligne pendant 1 an
tu trouveras beaucoup d ' informations sur le site de l ' Arcep
https://www.arcep.fr/larcep.html
https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-cartes.html

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Pour  nous  autres  clients  , personne ne sait qui fait quoi !
                                            
Et un exemple parmi tant d ' autres ;
https://www.arcep.fr/actualites/le-fil-dinfos/detail/n/ftth-3.html
et si tu veux signaler des manquements =>
https://jalerte.arcep.fr/
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PS/ attention surtout aux démarcheurs ;méme si ils se disent mandatés par Orange ;
refuser tout dialogues avec eux !

Cordialement @+