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refus d'orange de me reconstruire ma ligne à l'identique après un écrasement abusif

contributeur occasionnel
71  

refus d'orange de me reconstruire ma ligne à l'identique après un écrasement abusif

Depuis mon écrasement mon débit et le wifi ne fonctionnent plus correctement.

Orange ne veut rien savoir.

Comment savoir si ma ligne a réellement été reconstruite à l'identique.

La fiche d'intervention de cette reconstruction peut elle être obtenue.

Cordialement,

PS : évitez de me dire de contacter Orange car avec eux c'est un dialogue de sourd.

Merci beaucoup

2 RÉPONSES 2
Webconseiller
41  

Re : refus d'orange de me reconstruire ma ligne à l'identique après un écrasement abusif

Bonjour @faboujo 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Webconseiller
24  

Re : renseignements demandés

Bonjour @faboujo 


Les tests effectués ne détectent plus de défaut apparent sur votre ligne ADSL. Votre Livebox a un débit de 24308 kbits/s en sens descendant et de 4740 kbits/s  en sens montant, ce que vous pouvez visualiser en appuyant quatre fois sur le bouton information de celle-ci.

Vous pouvez effectuer vous-même des tests de débit et nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations que vous pourriez avoir.

Bonne journée.


Jean-Christophe

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