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Il y a environ 3 semaines que nous sommes en panne totale telephonr box  tele   aucune explication   aussi je viens de passer chez Bouygues   , par contre on m 'avait annoncé un remboursement de 20 euros sur ma prochaine facture?

que dois je faire???

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Si on vous a annoncé un geste commercial de 20 euros, vous avez du recevoir un message de confirmation, et cette reduction s'appliquera sur la prochaine facture meme si c'est la facture de cloture.

Pour votre passage chez bouygues, si il y avait un defaut sur votre ligne, vous allez vous retrouver avec le meme defaut... (à moins de passer par le reseau "fibre" de numericable/sfr) ...  sinon en adsl, bouygue utilisera la meme ligne.