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[#1]

Bonjour.

Comme vous voulez mais cette manip a deja été faite plusieurs fois donc je n'ai aucun espoir.

A demain.

[#2]

bonjour.

panne internet...

[#3]

Bonsoir @scnoss,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de cette situation.

De mon côté, votre Livebox est bien connectée au réseau en ce moment même.

Cependant, je constate effectivement de nombreuses sursollicitations sur votre équipement.

Pour mieux comprendre votre environnement, pourriez-vous m'envoyer une photo de votre équipement ChinaDrangonT ? J'aurais besoin de distinguer clairement la marque et le modèle.

Parallèlement, je vais faire remonter votre situation à notre cellule d'expertise pour analyse approfondie.

Je reste disponible et à votre écoute.

Bonne soirée à vous ! 😊

Rachid

[#4]

Bonjour.

Sursolicitation?!

c'est a dire?!

ChinaDragon, c'est quoi ca?

[#5]

Rebonjour.

Nous en sommes ou?

La il faut que ca avance, j'en ai vraiment marre.

Cela fait 2 mois a peu de chose près que nous avons continuellement des soucis de réseau.

Ca nous pourri la vie de plus en plus.

Je veux que l'on m'explique en detail pourquoi la box se bloque et je veux une solution aujourd'hui.

Ca suffi de me faire tourner en rond sans rien me dire.

C'est honteux

Si le SAV Orange ne me trouve pas de solution j'irais chez un autre opérateur dès demain matin.

[#6]

Bonjour @scnoss,

Suite à notre dernier échange de jeudi, je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi 🙂.

Je viens de voir que vos nouveaux équipements sont livrés dans le point relais. Avez-vous reçu le SMS pour récupérer le colis ?

Aussi, avez-vous réussi à identifier les équipements que nous avions vus ensemble ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

Bonjour @scnoss,

Je reviens vers vous car sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour suite au dernier message de mon collègue Valentin.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Rachid

[#8]

bonjour.

sous les conseils du SAV technique .

Je m'apprête a installer une box 8gbts+décodeur avec le forfait qui va avec.

d'ici 1 jour ou 2 , je vous ferait un retour de ke situation.

[#9]

bonjour.

comme convenu, j'ai branché mes équipements Aujourd'hui, pour l'instant, j'ai bien l'impression que tout est stable.

je vais attendre une semaine pour etre sur .

Cependant, lors de ma souscription avec le service commercial, l'ont m'a AFFIRMÉ QUE JUSQU'À 3 REPETEURS WIFI SERAIENT DISPO GRATUITEMENT ! Avec le forfait 8Gb sous réserve d'en faire la demande.

Hors l'orque je sélectionne le répéteur, l'on me signale que le payement se fera a la prochaine facture!!?

répéter la wifi a travers ma maison est justement une des solutions proposées par vos services sav pour éviter la surcharge, c'est donc pour ca que j'ai souscrit ce forfait.

S'il vous plaît 

dites moi que l'on ne l'a pas encore raconter des mensonges...

[#10]

Bonjour @scnoss,

Je vous remercie pour votre retour.

Avec votre offre, vous pouvez effectivement profiter de jusqu'à 3 Répéteurs Wi-Fi 6 pour seulement 10€ de frais d'activation par répéteur. 📶

💡 Les frais d'activation apparaîtront sur l'une de vos deux prochaines factures.

👉 Quel montant aviez-vous constaté lors de votre commande ?

Kévin