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Bonjour ,
Voilà apres apel au service commercial pour réclamer une ristourne suite a des problèmes de connexion livebox play. Voici la réponse commercial : allez voir la concurrence et résilier chez nous. Il font tous pour conserver leur client.
Ses énorme chez orange.

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Bonjour ,

je comprends qu'on demande une compensation .Mais le service commercial entend les mêmes phrases 50 fois par jour ,sans compter les menaces de faire intervenir un avocat ....alors ça lasse ! Et puis , sur les 50 , combien se décident vraiment à résilier ??

@@

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Lol 2 mois et demi de problème connection 3 interventions pour la même réponse sa viens pas de chez vous ni de chez nous. Et tu dit il entende le même refrain. Mon **bip** sincèrement qu'il peuvent pas faire un geste alors résilier n'est pas un souci lorsque que le service est de mauvaise qualité. Même les réponses ici valent pas un so.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Maude,

Dans votre cas il me semble normal que vous puissiez bénéficier d'un geste commercial à la hauteur de votre préjudice.

Voici un lien qui vous permettra de faire une réclamation en ligne.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Agréable journée à vous.

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N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange  Vous et moi gagnerons ainsi 50€.
>Cliquez sur le texte.

[#5 · Accepted solution]

Voila une réponse positive je vais faire votre réclamation en espérant que leur porte ne soit pas fermé pour les anciens clients et espérant que la personne que j'ai eu au téléphone qui ma renvoyer boulet en me disant résilier et casser vous soit sanctionné car ses pas professionnel de sa part.

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Mail envoyé on verra la suite :smileyfrustrated:

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Sujet clôt merci a orange une exelente remise et un accueil par le commercial agréable.

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bonjours appel le services client qui t'enverra une carte sim adapté a ton téléphone. vérifie ton abonnement si la carte sim est comprise dans ton abonnement. car cela arrive si tu as un abonnement sans sim

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désolé pour la répétition du mot abonnement. mais orange va vérifié que tu est éligibles au changement de sim.

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Bonjour, Je vous demande une ristourne sur les mensualités pour le préjudice encouru lors du mois dernier,concernant la live-box. Par avance je vous en remercie.