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bonjour

je voulais vous soumettre mon problème:

le signal wifi de ma liveboxpro est toujouts bon dans toutes les pièces de la maison( 4 barres ); quand je suis près de la livebox aucun problème; dés que je change de pièce, alors que le signal de réception est bon, au bout de qq secondes ça se déconnecte ( sur iphone et ipad) repasse en 4G et impossible de me reconnecter ( me demande sans arret le mot de passe et n'arrive pas à se reconnecter),je dois retourner à cote de la livbox et la ça marche;

j'ai avisé le sav qui m'a envoyé une nouvelle livebox pensant que ça venait de là; le problème reste le même

j'ai l'impression que c'est comme s'il y avait des microcoupures qui interrompent la réception; toutefois cela ne se passe pas quand on est à coté de la box???

j'y comprends rien

une explication? un appareil parasite?

je signale que sur le pc ou la télé avec le cable ethernet la connexion est excellente et que sur l'écran de la livebox aucun message d'erreur n'apparait lors de ces déconnexions intempestives

merci

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Bonjour @dominiquepoggi

Changement de LB sans effet, as-tu essayé d'autres canaux wifi? celui utilisé par défaut est peut-être perturbé.

Autre piste, changer la LB de place, modifier son emplacement, horizontalement (et) (ou) verticalement, même minime peut s'avérer concluant,

Bonne journée.

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Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Mary-P

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Problème résolu👍👍

en fait le pb venait d'un amplificateur de signal wifi que je n'avais pas reconfiguré lors des échanges de livebox, il provoquait une coupure chaque fois que je passais à côté et empêchait une nouvelle connexion par non reconnaissance de la clé ; j'ai fait un reset sur cet ampli, je l'ai apairé avec la livebox neuve et tout va bien 

c'est en débranchant un à un tous les équipements susceptibles d'interférence que j'ai découvert le pot aux roses

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Bonsoir @dominiquepoggi

Merci pour le retour, tu échappes de peu à la fessée!!!!   :robotlol:

Bonne soirée.