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[#1]

Bonjour à tous

Je vois que mon problème rencontré depuis peu semble récurent chez ORANGE

Explications

Malgré un débit satisfaisant en FFTH 350Mo ,je me suis apperçu que DEPUIS 5 JOURS la vitesse de téléchargement d'un film entre autre était trés trés lent 922ko/s  soit à peu pres 7Megabits/s

Auparavant le téléchargement avoisinait 30Mégabits/s

Je précis que rien n'a été changé au niveau matériel ,cables etc

Avant hier entretien par le 3900 qui devait me rappeler ce midi ...  rien pas d'appel 

Quel professionnalisme !No comment

Voilà j'essaie de connaitre les raisons

Décodeur réinitialisé etc   

Merci pour une aide eventuelle

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Bonjour @gaby54 !

Des erreurs d'unités dans ton message :

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@gaby54  a écrit :

Malgré un débit satisfaisant en FFTH 350Mo ,

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350 Mo, c'est une quantité de données et non pas un débit !

Et si tu veux dire 350 Mo/s, cela correspond à 2800 Mb/s ! Ce qui peut être un peu faible sur une ligne en XGS-PON qui peut débiter jusqu'à 8 Gb/s en mode symétrique (même débit montant que descendant).

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@gaby54  a écrit :

la vitesse de téléchargement d'un film entre autre était trés trés lent 922ko/s  soit à peu pres 7Megabits/s

Auparavant le téléchargement avoisinait 30Mégabits/s

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Tu ne précises pas comment est reliée à la Livebox la machine qui télécharge (câble Ethernet ou Wifi ?).

Ensuite, la vitesse de téléchargement est dépendante des capacités du serveur qui fournit mais aussi des routeurs traversés entre ce serveur et ta Livebox...

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Bonjour et merci pour ces précisions

Voici les mesures faites

- Téléchargement  en Wifi    922 à 1024 Ko/s

- Mesure Dégroup test

débit descendant 415 Mb/s    en Wifi

débit  montant       264 Mb/s     en Wifi

Il y a une semaine  j'avais une vitesse de téléchargement 10 fois supérieur....

Je n'ai rien changé aux connexions ni matériel live box 5 et décodeur TV UHD

La TV est connectée en ethernet en bas pres de  la Box image superbe

Le téléchargement s'effectue à l'étage 

Donc il doit y avoir un problème

Pas de rappel d'ORANGE qui semble dépassé 

Extinction de la box et rallumage sans résultats

Faut il aller dans l'interface de la Box ?

Merci pour une solution qui tienne la route 

[#4]

Bonjour @gaby54,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @gaby54,

Je vous remercie pour votre message privé.

Les valeurs optiques arrivant à votre Livebox 5 sont optimales et le débit que vous recevez est conforme à votre offre.

Pour clarifier la différence entre le débit de téléchargement et le débit de connexion :

- Le débit de connexion est la vitesse de transmission des données (en Mbits/s ou Gbits/s)
- Le débit de téléchargement représente le volume de données téléchargeable en 1 seconde (en Mo/s)

La conversion est simple : 1 Mo/s équivaut à 8 Mbits/s.

Pour mesurer le débit réel entre votre Livebox et votre PC, je vous conseille d'utiliser l'application Speedtest via une connexion filaire. Le résultat s'affichera en Mbits/s ✅

Lors du téléchargement d'un jeu ou d'un fichier, vous verrez le résultat en Mo/s.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! Belle journée à vous,

Sophie

[#6]

Bonjour @gaby54 !

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@gaby54  a écrit :

Voici les mesures faites

- Téléchargement  en Wifi    922 à 1024 Ko/s

- Mesure Dégroup test

débit descendant 415 Mb/s    en Wifi

débit  montant       264 Mb/s     en Wifi

Il y a une semaine  j'avais une vitesse de téléchargement 10 fois supérieur....

Prenons le débit descendant de 415 Mb/s : s'il était 10 fois plus grand, cela ferait 4150 Mb/s, débit impossible à obtenir en Wifi avec le matériel actuel !

Des remarques :

• Tu ne nous dis pas quel débit peut fournir ton contrat avec Orange. précise, s'il te plaît !
• Livebox 5 semble t-il ? Donc pas de XGS-PON ! Et donc débit pouvant atteindre au maximum 2Gb/s... Tu nous racontes des salades avec ce 4,150 Gb/s...
• Il semble que tes téléchargements se fassent en Wifi, loin de la Livebox, est-ce bien cela ? Auquel cas, le Wifi est un mode de transmission qui peut être très facilement perturbé, diminuant ainsi le débit... Seule une transmission par (un bon) câble Ethernet direct entre la Livebox et l'ordinateur garantit débit et fiabilité. C'est la solution qui tient la route...

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Merci Sophie 

Mais concernant mon problème je connais toute cette partie technique mais celà ne me donne pas la raison de la lenteur de la vitesse de téléchargement des fichiers malgré un trés bon débit Internet.Surtout qu'il y a une dizaine de jours ,je n'avais pas constaté cette lenteur.....

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@gaby54 ,

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@gaby54  a écrit :

je connais toute cette partie technique

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Non, tu fais d'énormes confusions d'unités !

[#9]

débit descendant    415Mb/s

montant  264 Mb/s

En WIFI 

NOTA il y a 10 jours je n'avais pas cette lenteur....

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@gaby54  a écrit :

débit descendant    415Mb/s

montant  264 Mb/s

En WIFI 

NOTA il y a 10 jours je n'avais pas cette lenteur....

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Il est impossible d'avoir eu un débit 10 fois plus grand.

Après, 415 Mb/s en Wifi, ce n'est pas si mal ! Il faudrait nous dire à quelle norme Wifi se fait la connexion (bgn, ac, ax, be...). Cela non plus tu ne le précises pas...