internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Ya t-il un risque à passer à l'adsl..je suis actuellement par satellite via Astra.Plus de 200 chaînes supplémentaires dont 75gratuites !!!!!les 125 autres chaînes ne vont-elles pas être imposées ????J'hésite j'espère que tout ça est gratuit je suis surtout intéressée pour les VOD car actuellement je suis obligée d'attendre au moins 1 h 30.Merci de m'éclairer

[#2]

salut @patoudu60

pourquoi un risque?

et qu'est ce qui t'empêche de prendre la TV par ADSL avec orange et de conserver ton satellite en parallèle?

mes parents utilisent les deux, pour deux usage différents

ceci étant dit, il faut déjà être certain d'être éligibe IPTV, pour le savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

[#3]

Bonjour, 

Voici le résultat du test

• état de la ligne DSL
•  
• 2.1
• statut du lien DSL
• actif
•  
• 2.2
• mode de synchronisation DSL
• ADSL
•  
• 2.3
• dernière synchronisation DSL
• 17 septembre 2017, 19 h 17 m
•  
• 2.4
• durée de la synchronisation DSL
• 00 j 14 h 13 m 29 s
•  
• Débit et marge au bruit
•  
• 2.5
• débit de synchronisation DSL montante
• 1022 Kb/s
•  
• 2.6
• débit de synchronisation DSL descendante
• 1911 Kb/s
•  
• 2.7
• marge de bruit liaison descendante
• 23.8 dB
•  
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
•  
• 2.8
• secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 0
•  
• 2.9
• secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
•  Pour degrouptest je n'ai pas trouvé grand chose sauf ceci:

Votre débit disponible est faible débit max 20,0Mbps

[#4]

salut @patoudu60

pour le test d'éligibilité tu devrais avoir en bas de page les infos demandées, nom du NRA, longueur et atténuation de ta ligne

il y a cependant un premier souci, c'est ton débit et ta marge au bruit, mais pour savoir ce qui se passe, il nous faut les données d'éligibilité

PS : je déplace ton fil dans la partie "ma connexion", parce que c'est la première chose à gérer

[#5]

désolée je n'ai pas ces infos en bas de page, par contre il est spécifié : "Aucune offre très haut débit par fibre optique n'est disponible pour votre domicile actuellement. Vous pouvez consulter les offres haut débit, satellite, ADSL et très haut débit VDSL disponibles ci-dessous."

[#6]

re @patoudu60

alors on va devoir "ruser"

dans google, fais une recherche sur "NRA {nom de ta commune}" pour au moins savoir ce qu'il en est de la partieIPTV

ensuite, on va s'attarder sur ton débit, et ta marge au bruit qui peuvent laisser supposer des soucis de stabilité ayant entraîné un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#7]

Bonsoir

J'abandonne c'est trop compliqué pour moi , merci d'avoir consacré de votre temps de plus dans le test NRA il est noté que je ne suis pas elligible à la fibre optique.

[#8 · Accepted solution]

salut @patoudu60

non non, n'abandonne pas si vite, surtout que tu n'es pas allé assez loin

le test d'éligibilité commence toujours par donner le résultat de l'éligibilité fibre, mais en bas de page, c'est la partie ADSL/VDSL

cette partie est importante et nous communiquer les données demandées va nous permettre de t'aider à résoudre ton problème

après tout, c'est pour cela que tu es venu ici non?

tout ce qui est demandé est à la portée de tous, rien de complexe si tu fais exactement ce qui est décrit/demandé