Bonsoir
Ma connexion depuis trés longtemps (des années) a toujours été capricieuse (instable, coupure..tv médiocre..) et jusque là orange intervenait pour dépanner et n'a jamais su ou voulu me dire les raisons à part carte du central HS. Il faut dire que quand je vois l'état des poteaux, des cables aériens... des boitiers...des connexions qui deservent les reseaux dans la rue ...ca fait peur... réseau carrement à l'abandon !!!!
Les techniciens eux même, le disent...!!
De plus, je n'ai jamais dépassé le 9mbt avec de grosse variation à la baisse et bien sûr, blasé par les interventions sans résultat j'ai abandonné l'utilisation de mon terminal tv depuis bien longtemps parce qu'en fait orange ne m'a jamais délivré la qualité de service et je ne pouvais pas regarder la tv.Ttrop de coupures, image qui fige...mosaique...qualité médiocre...enfin face à autant d'indifference... je regarde occasionnellement la tv sur mon ordi....bon la aussi, suivant les périodes je ne peux pas suivre une émission, rare sont les moments sans coupure. J'ai donc réinstallé il y a longemps une antene pour au moins regarder la tv.
A ce jour Encore et encore des problêmes de connexion ...débit instable...puis là, à nouveau encore la connexion qui coupe completement de facon aléatoire..et cette fois ci compliqué de surfer... et je commence vraiment a me demander pourquoi je paye . j'ai pas la TV, ma connexion internet est souvent en panne, instable, coupé... et je dois toujours appeler pour une réparation ephemère puisque recurrente. La raison...la carte au central qui a laché !!! Finalement dans mon pack open...seulement mon mobile fonctionne !! à 60.90 ca fait cher l'abonnement mobile 5g
Question à orange : la carte au central si elle grille regulierement comme le disent les techniciens..c'est qu'il y a une raison non? De ne pas diagnostiquer la cause, fait peut être le bonheur des techniciens qui interviennent regulierement?
enfin je ne peux pas bénéficier de mon offre et je demande donc que tous ces problêmes soient réglés...mais par qui...puisque chaque fois les techniciens réparent et chaque fois ca retombe en panne !
De plus, les techniciens ne s'embarrassent pas...la dernière fois qui sont intervenu, ils m'ont débranché du boitier de répartition télécom la deuxieme prise télécom de mon salon en me disant que ca venait peut être de là !!! heu... bein non ! Cette année les problèmes furent les mêmes !
Chaque année c'est la même chose... je vais devoir encore faire appel au technicien !
Trouvez vous normal que pour un forfait open à 60.99€ que je paye depuis, je ne peux bénéficier de mes services?
Quels recours, me conseillez vous?
toutes ces mois ou du moins ces années sans tv, avec une connexion internet instable ne sont ils pas remboursables?
Orange n'a t'il Pas obligation de me délivrer un service pour lequel je paye ?
Enfin, merci de me conseiller, seule la communauté pourra peut être m'aider.
En attendant vos conseils.
merci
