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Bonjour @Marie1111 

Faites déjà ce qui est préconisé : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

[#2]

salut @Marie1111 

parce que supprimer les abonnements est insuffisants, il faut aussi éviter que ça se reproduise

donc désactiver les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et faire attention aux clics malheureux

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Bonjour @Dedv

Avez-vous pu contacter le service comme indiqué par @jyjo29 ?

Jess

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Bonjour, merci pour votre réponse, mais j’ai 83 ans et rien ni fait je n,arrive pas à annuler ce fameux player que je n,ai jamais demandé ni regardé.

je suis épuisé. J’attends en principe mon fils qui doit passer en fin de mois et je vais changer d’interlocuteur.

moi, ce que je vois c,est qu,on me prend 11,96 € tous les mois pour rien.

merci de votre gentillesse, mais je ne comprends rien à l,informatique.

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Bonjour Jessica,
Non pas encore mais je vais le faire.
Merci de votre réponse

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Bonjour @Marie1111,

Je suis Eugénie et vous propose mon aide pour supprimer votre abonnement Player.😃

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

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Merci pour votre retour @Dedv

Je reste disponible si besoin avec grand plaisir.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Jess

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salut @Marie1111 

en fait si, on ne le répétera jamais assez, ces abonnements sont toujours dus à une action de ta part, la plupart du temps involontaire et à l'insu de ton plein gré, au détour d'un clic malheureux

les supprimer, et surtout empêcher que ça arrive à nouveau, se fait en suivant quelques actions simples

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Mille mercis cela fait 4 mois que j’essaye d’arrêter playzer. Grâce à vous j’espère que cette galère et derrière moi.

cordialement.

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Bien sûr.merci