internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ré bonjour....voilà après avoir été remettre de l ordre dans les paramètres...j ai donc contacté orange service client....ils m'ont remboursé les facturations....non désirer....

[#2]

J'aurais le leme soucis...je constate que depuis plusieurs factures je suis prélevé de 2.99eu pour un abonnement non souscrit. Comment le faire rembourser?

Merci

[#3]

Bonjour......appeler votre opérateur et il rembourse 

[#4]

Bonjour @BerTom85,

Avez-vous pu résilier cet abonnement en suivant les conseils de @fredolerouge ?

Si vous avez toujours besoin, afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#5]

Bonjour et lerci pour votre intérêt porté à mon soucis.Comme conseillé j'ai eu contact avec l'opérateur qui a aussitôt bloqué les prélèvements et fait le remboursement de toutes les sommes prélevées. 

Je remercie toute la communauté pour ses conseils.

[#6]

Bonsoir @BerTom85 ,

Je suis ravie pour vous et je vous souhaite une très belle soirée.

Rizo

[#7]

Merci

[#8]

Bonjour ,

je me permets de vous contacter,je suis le fils du propriétaire de ce compte. Mon père étant âgé,et actuellement hospitalisé depuis plusieurs mois,c’est moi qui m’occupe des comptes et des différents abonnements.

Je viens de m’apercevoir avec stupéfaction qu’il payait depuis octobre 2021 cet abonnement,auquel je pense,qu’il a cliqué malencontreusement sur une fenêtre popup ou autre.

Je souhaiterai savoir,si il faut rentrer en contact avec cette société (en quel j’en ai aucune confiance,vue la prestation et le site qu’elle propose),ou me retourner vers Orange,pour un possible dédommagement.

Jai déjà effectués les différentes manipulations pour décocher les onglets sur les services,comme indiquait un internaute sur le blog.

En vous remerciant par avance

Cordialement 

[#9]

Salut @Alrichet 

S'il s'agit de l'abonnement " Wister " voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Wister-comment-se-faire-rembou...

[#10]

Bonjour @PEG11,

Je suis Eugénie et prends connaissance à l'instant de votre message.

Avez-vous pu suivre les conseils de fredolerouge pour résilier ?

Si besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie