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internet & fixe
Bonjour @Lou_Serras,
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse et pour la situation. Il est inutile de saisir le médiateur, votre demande sera rejetée par celui-ci si vous n'avez pas envoyé de courrier dans un premier temps au service recours consommateurs.
Consulter le Médiateur des communications électroniques
Nous mettons à disposition tous les outils nécessaire pour accéder à l'historique de vos factures et cela même 12 mois après votre demande de résiliation. @melet39 vous a transmis le bon lien pour accéder à vos factures :
Facture : consulter après résiliation
Il est nécessaire de mentionner l'adresse mail Orange associée à votre contrat Orange et non votre adresse mail de contact. Vous avez la possibilité de réinitialiser l'envoi d un nouveau mot passe en cas d'oubli.
En cas d'oubli ou de saisie incorrecte de votre adresse mail Orange, voici comment retrouver l'adresse e-mail ou le numéro de mobile de votre compte Orange et le mot de passe associé :
Compte Orange : retrouver vos identifiants
Si vous avez encore un message d'erreur, vous pouvez nous transmettre une copie écran, nous signalerons votre situation à nos équipes techniques pour vous apporter une réponse rapide et/ou vous envoyer un duplicata gratuitement à titre exceptionnel dès réception du justificatif.
Voici le lien pour nous envoyer un échange privé :
Bonne journée.
Abikedia_.