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Accès facture ORANGE apres résiliation

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Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Bonjour @Lou_Serras

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse et pour la situation. Il est inutile de saisir le médiateur, votre demande sera rejetée par celui-ci si vous n'avez pas envoyé de courrier dans un premier temps au service recours consommateurs.  

Consulter le Médiateur des communications électroniques


Nous mettons à disposition tous les outils nécessaire pour accéder à l'historique de vos factures et cela même 12 mois après votre demande de résiliation.  @melet39 vous a transmis le bon lien pour accéder à vos factures : 

Facture : consulter après résiliation

Il est nécessaire de mentionner l'adresse mail Orange associée à votre contrat Orange et non votre adresse mail de contact. Vous avez la possibilité de réinitialiser l'envoi d un nouveau mot passe en cas d'oubli. 

En cas d'oubli ou de saisie incorrecte de votre adresse mail Orange, voici comment retrouver l'adresse e-mail ou le numéro de mobile de votre compte Orange et le mot de passe associé :

Compte Orange : retrouver vos identifiants


Si vous avez encore un message d'erreur, vous pouvez nous transmettre une copie écran, nous signalerons votre situation à nos équipes techniques pour vous apporter une réponse rapide et/ou vous envoyer un duplicata gratuitement à titre exceptionnel dès réception du justificatif.

Voici le lien pour nous envoyer un échange privé :

Bonne journée.

Abikedia_.

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