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Bonjour,

Hier je suis allée en boutique pour modifier mon option et acheter un smartphone.

Conseiller odieux qui ne m'a même pas renseignée en sorte que je ne sais plus que faire et envisage même de quitter Orange.

Comment pouvons nous accepter en tant que client d'être aussi mal traités?

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bonjour @mariloup 

si tu as la possibilité essaie dans une autre boutique

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @mariloup ,

Je suis absolument navrée de ce mauvais accueil.

Puis je vous proposer mon aide ici? De quels renseignements avez vous besoin?

De plus, afin de faire remonter votre expérience, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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re @mariloup 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt