Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Achat facturé depuis livebox interact-iv

amesoeur
contributeur occasionnel
31 616  

Achat facturé depuis livebox interact-iv

Bonjour,

Je viens de recevoir ma 1ere facture, Il aparait une facturation de Interact-iv (Fitness santé)

je ne me souviens pas avoir utilisé ce service (le lendemain de l'installation).

J'ai dû faire une mauvaise manip?

La somme n'est pas importante (7,15 €), mais j'aimerai comprendre.

Merci


Solutions approuvées
coolbreeze
star
star
31 615  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Bonjour

 

cela peut provenir des services :

internet +

ou

contact + qui sont activés par défaut sur votre interface utilisateur.

 

ci-dessous un lien pour vérifier et éventuellement vous désabonner de ce service.

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

verifiez si un abonnement est souscrit et désabonnez-vous:

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

--------------------------------------------------------------------------------------------
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde

Voir la solution dans l'envoi d'origine

coolbreeze
star
star
31 543  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Ces sites sont souvent malveillant
--------------------------------------------------------------------------------------------
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
coolbreeze
star
star
31 616  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Bonjour

 

cela peut provenir des services :

internet +

ou

contact + qui sont activés par défaut sur votre interface utilisateur.

 

ci-dessous un lien pour vérifier et éventuellement vous désabonner de ce service.

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

verifiez si un abonnement est souscrit et désabonnez-vous:

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

--------------------------------------------------------------------------------------------
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
amesoeur
contributeur occasionnel
31 545  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Merci pour votre aide,

Je me suis désabonné à ces 2 services.

PS: je n'ai cependant jamais fait d'achat à moins d'une fausse manip et je n'ai toujours pas d'explication

coolbreeze
star
star
31 544  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Ces sites sont souvent malveillant
--------------------------------------------------------------------------------------------
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
chiqui59
contributeur
31 115  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Bonsoir, 

Je viens de constaté exactement la même chose avec le même intitulé sur ma facture mais pour un montant de 5,30€, je ne connaissais pas l'existence de ces services contact+ et Internet+ que je viens de désactiver.

 

Comment peuvent-ils débiter des sommes sur nos comptes sans même avoir besoin d'une validation de notre part???

 

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
31 085  

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Bonjour @chiqui59,


Si  il est question de Contact + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + via votre espace client

Ou si il s'agit d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + via votre espace client


Et pour toute demande relative à :


- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion


Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )


Bonne journée.

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752986 membres inscrits 🧡

4058 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne