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[#1]

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre Open UP pour profiter d'une ligne mobile Orange en complément de ma ligne Fibre. J'active la carte SIM ce matin, je reçois un SMS 15 minutes plus tard pour me dire que la ligne est activée et que je pourrais passer des appels après un redémarrage du téléphone. Mais j'ai redémarré 2 fois et toujours impossible de passer des appels ou d'avoir une connexion internet. Pourtant la carte SIM semble bien communiquer avec le réseau, j'ai "ORANGE F" qui s'affiche en haut de l'écran.

Idem avec une carte SIM Sosh que j'ai souscrit et tenté d'activer également ce matin pour le téléphone de mon fils... ça prend combien de temps l'activation ?

Sur la ligne Open UP la portabilité est prévue aujourd'hui. Sur la ligne SOSH de mon fils la portabilité est prévue demain.

Merci d'avance pour votre aide les WEBCONSEILLERS, car impossible de composer le 3900, forcément

Jérôme

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jerome26000 

il peut  avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

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Bonjour,

j'ai souscrit à une offre Open UP pour profiter d'une ligne mobile Orange en complément de ma ligne Fibre. J'active la carte SIM ce matin, je reçois un SMS 15 minutes plus tard pour me dire que la ligne est activée et que je pourrais passer des appels après un redémarrage du téléphone. Mais j'ai redémarré 2 fois et toujours impossible de passer des appels ou d'avoir une connexion internet. Pourtant la carte SIM semble bien communiquer avec le réseau, j'ai "ORANGE F" qui s'affiche en haut de l'écran.

Idem avec une carte SIM Sosh que j'ai souscrit et tenté d'activer également ce matin pour le téléphone de mon fils... ça prend combien de temps l'activation ?

Sur la ligne Open UP la portabilité est prévue aujourd'hui. Sur la ligne SOSH de mon fils la portabilité est prévue demain.

Merci d'avance pour votre aide les WEBCONSEILLERS, car impossible de composer le 3900, forcément

Jérôme

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Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

[#5]

bonjour @Jerome26000 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#6]

Bonjour @G-rom ,

oui merci de m’aider, la portabilite n’a toujours pas été faite.

J’avais créé un autre fil du coup : https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-mobile/Portabilité-de-ligne-portable-non-faite-à-la-...

[#7]

re @Jerome26000 

on va attendre un retour du webconseiller @G-rom  suite à ton message

cdt

[#8]

Bonjour @Jerome26000,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[#9]

bonjour @Jerome26000 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour @Jerome26000,

Me confirmez-vous que la portabilité concerne un forfait mobile "Série limitée Sosh 4E99 20Go" ?

En attente de votre réponse.

Florian