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Bonjour @Florian__G 

Bonne nouvelle, ma portabilité à enfin été faite hier !

Du coup sauriez vous m’accorder comme promis un petit dédommagement pour ces 2 mois d’attente, de relances et de lignes en double ?

En tout cas merci pour votre aide et à tous les autres webconseiller qui ont pris en charge ma demande et les multiples relances

bien à vous

Jérôme 

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bonjour @Jerome26000 

merci de ton retour enfin positif,pour un dédommagement on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  comme il t'avait dit

bonne journée

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Bonjour @Jerome26000,

Nous allons bien évidemment mettre en place un dédommagement sur votre dossier.

Je vous propose un geste commercial d'un montant de 20 euros, ce qui correspond a votre parti mobile sur votre prochaine facture car votre forfait Open Up 70 GO regroupe la partie internet et la partie mobile.

Comme ça, cela représentera un mois offert de forfait mobile .

Esr-ce que cela vous convient ?

Afin de mettre en place la réclamation, j'attends votre retour.

Mathilde

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bonjour @Jerome26000 

réponds à la proposition du webconseiller

cdt

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Bonjour @Mathilde__D 

ok merci, ça correspond au mois d'attente, ça me va

bien à vous

Jérôme

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bonjour @Jerome26000 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

bonne fin de week-end

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Bonjour @Jerome26000,

Je vous remercie pour votre réponse favorable. J'ai donc immédiatement effectué le geste commercial d'un montant de 20 euro sur dossier pour vous dédommager du retard de votre portabilité, je vous présente encore mes excuses.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation concernant ma réclamation comme justificatif.

J'espère vous avoir apporté satisfaction malgré ce retard important.

Je reste à vos côtés, n'hésitez pas à me solliciter cela me fera plaisir.

Excellente journée à vous.

Mathilde